دفعت عيوب صناعة بهاتف HTC Desire 816 الوكيل الحصري المعتمد لشركة HTC "جوفي ترونيكس"، إلى طلب تسليم الهاتف لأقرب فرع لخدمة العملاء لتوقيع الكشف على الهاتف واستبداله في حالة تأكد وجود عيوب تصنيع به. وقال الوكيل المعتمد في بيان رسمي عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك"، إن الهاتف مزدوج الشريحة Desire 816 Dual Sim يعاني من عيب تصنيع في حساسية اللمس الخاصة بالشاشة (Touch screen)، وهي التي قد تؤدي إلى وقف عمل الشاشة اللمسية تمامًا. ونشر الوكيل وسائل التواصل بخدمة العملاء وهي الاتصال التليفوني على هاتف 19482 أو البريد الإلكتروني [email protected].