اعترفت شركة جوجل بوجود مشكلة فى أحدث هواتفها الذكية "جوجل Pixel وPixel XL" تحدث عند رفع مستوى الصوت للأحد الأقصى والتى تؤدى إلى تشتت الصوت، وجاء هذا الاعتراف من خلال رسالة بريد إلكترونى أرسلتها الشركة إلى أحد المستخدمين والذى يعرف بـ"مارك بوكمان" وقالت خلالها إن هذه المشكلة لا يمكن إصلاحها عن طريق تحديث البرامج، وأنها مشكلة فى المكونات الداخلية لم يتم حلها حتى الآن.

ووفقًا لما نشره موقع phonearena الهندى، فقد اشتكى "مارك بوكمان" خلال الشهر الماضى بعد استخدم خمس وحدات مختلفة من هاتف جوجل Pixel XL وزوجته  التى تمتلك نموذج Google Pixel، من مشكلة تتعلق بـتشتيت الصوت عند وضعه على الحد الأقصى، حيث صور"بوكمان" فيديو وقال عنه "هذا الفيديو يوضح تشتت الصوت فى هاتف بكسل عند استخدامه فى مستويات مرتفعة، وهى مشكلة فى كل من Google Pixel وGoogle Pixel XL، هذه المشكلة رأيتها شخصيا على 5 أجهزة، وأنا لست الوحيد".

وعرضت جوجل على "بوكمان" استرداد كامل المبلغ الذى دفعه، واعترفت أن هذه المشكلة لا يمكن إصلاحها عن طريق تحديث البرامج، وهذا ما أكدته رسالة بريد إلكترونى جديدة من جوجل بتاريخ 13 يناير، والتى تنص أن المشكلة هى مشكلة فى مكونات الداخلية، والتى لم يتم حلها بهذا الوقت، وتقدم الشركة حاليًا ضمان الاستبدال لأصحاب الهواتف المتضررة من الجهازين.