وضع موقع “نت انديكس” مصر ضمن ابطأ دول العالم في سرعة الانترنت. ووفقا لترتيب الدول على الموقع، توجد مصر ضمن الدول العشر الابطأ في سرعة رفع الملفات على شبكة الانترنت وتعد ضمن اقل 17 دولة كفاءة في تنزيل الملفات من الشبكة العنكبوية العالمية. وتحتل مصر المركز 175 في سرعة تحميل الملفات بمتوسط 2.7 ميجابايت فى الثانية و183 في سرعة تنزيل الملفات بمتوسط 0.79 ميجاوات في الثانية من بين 192 دولة يتابعها الموقع. واخرج تصنيف “نت انديكس” مصر من مؤشر جودة الانترنت تماما. وبالنسبة لخدمة الانترنت على الموبايل، احتلت مصر المركز 84 في تحميل الملفات من الشبكة بمتوسط سرعة يبلغ 3.3 ميجابايت في الثانية، مقابل 96 في سرعة رفع الملفات بمتوسط سرعة 0.8 ميجابايت في الثانية من بين 112 دولة رصدها الموقع. ويعاني مستخدمو الانترنت في مصر من تدني مستوى الخدمة مما زاد الشكاوى المقدمة من العملاء في هذا الصدد. وقال هشام العلايلي رئيس جهاز تنظيم الاتصالات في مارس 2014 أن هناك 10 % زيادة في شكاوي الإنترنت خلال أسبوعين فقط. وشدد على ان هناك تقصير من جميع شركات الإنترنت في عدد من المناطق وقال ان الجهاز طالب شركات الإنترنت تحديد مناطق التشبع لتحسين الخدمات. وأضاف العلايلي في تصريحات صحفية أن التخطيط لزيادة السرعة الإستعابية للإنترنت يحتاج 6 أشهر.