قرر الدكتور محمد سالم رئيس مجلس إدارة الشركة المصرية للاتصالات، إلغاء الإجازات للفنيين للعاملين بمراكز خدمة عملاء شركة TEData يومي الجمعة والسبت وتوزيع الإجازات للعاملين على باقي أيام الأسبوع. 

كما قرر الدكتور محمد سالم، أن يكون هناك فنيون بالسنترالات التابعة للشركة المصرية للاتصالات لحل المشاكل طوال أيام الأسبوع، والذى يأتى فى إطار التعاون بين الشركتين الأم والتابعة، وكان رئيس الشركة قد التقى بشباب العاملين فى مراكز خدمات الاتصالات صباح اليوم، يرافقه المهندسة عزة ترك نائب رئيس مجلس ادارة TEData والمهندس محمد لبيب مدير عام الشركة، واستمعوا لملاحظات العاملين الذين يخدمون 2 مليون مشترك والذين حددوا ملاحظات على نظام خدمة العملاء وكيفية تطويره وما هو المطلوب من الشركة لتحسينه لتحقيق أفضل خدمة منه. 

وتأتي هذه الزيارة بعد آلاف الشكاوى من سوء الخدمة من جانب المشتركين وعدم الوصول لأسباب مقنعة عن المتسبب في الأعطال.