طالبت شركة "أورانـﭻ" مصر، من عملائها توخي الحذر من أي روابط تطالب ببياناتهم، وحذر الشركة من مشاركة أي معلومات خاصة أو سرية مثل رقم الحساب البنكي أو رقم البطاقة الائتمانية أو كلمة المرور أو الرقم السري لعملائها، مؤكدة أن هذا الأمر لا يمكن أن يطلبه موظفو خدمة العملاء أو أي موظف آخر إلا في حال طلب العميل القيام بمدفوعات إلكترونية خاصة بحسابه طرف الشركة، ويتطلب ذلك بعض بيانات الكارت دون الرقم السري لتكملة الطلبات الرسمية بأحد الفروع. 

وأوضحت الشركة، أن أي إفصاح عن هذه المعلومات والبيانات هي مسؤولية خاصة بصاحبها دون أدنى مسؤولية قانونية على الشركة التي تلتزم بالقوانين المعمول بها في البلاد، كما أن أورنـﭻ لن تطلب من أي عميل هذه المعلومات من خلال مواقع التواصل الاجتماعي أو الرسائل أو المكالمات.

وأكدت الشركة أن البعض الذي يدعي تبعيته للشركة ويقوم باستغلال اسمها دون أدنى تكليف من الشركة، حيث يقوم بانتحال هوية الشركة لسلب وسرقة العملاء، ولذلك قامت أورنـﭻ بالتأكيد على عملائها أن هذه المعلومات مسؤولية شخصية لأصحابها وأن الشركة اتخذت كل الإجراءات القانونية لردع هؤلاء الاشخاص الذين يقومون باستغلال اسم أورنـﭻ.

وأهابت أورنـﭻ بعملائها توخي الحذر وعدم التعامل مع هذه الرسائل وإبلاغ السلطات المختصة وخدمة العملاء حال تعرضهم لأي من تلك الرسائل الاحتيالية.