استغاث عدد من أبناء ماسبيرو، برئيس الجمهورية، ووزير المالية، ورئيس مجلس إدارة البنك الأهلي، قائلين: إن كل مستحقاتنا  المالية في البنك الأهلي وفوجئنا أننا بالبنك الأهلي فرع الرحاب مع العلم أن البنك لديه فرع داخل مبنى ماسبيرو فرع أغاخان ولا نعلم السبب وكل هذا مر علينا مرور الكرام.

ومن جانبها، قالت الإذاعية ألفت مصطفى، بشكبة الإذاعات الإقليمية: اكتشفنا المأساة عندما فقدت بطاقة الصرف الآلي وتقدمت منذ قرابة الثلاثة أشهر لعمل بدل فاقد، ولكن حتى الآن لم تأتى، مضيفة "لو كانت مشكلتي فردية فقط، كان هذا ممكن، لكن اكتشفت أنها مشكلة جماعية ومسئول الدفع الإلكتروني تواصل أكثر من مرة دون جدوى حتى فقد التواصل نهائيا معهم، بالإضافة إلى مشكلات كثيرة تتعلق بإضافة المستحقات دون إبداء أسباب". 

وتابعت: حتى المتوفين من أبناء ماسبيرو فقد أصاب أسرهم الإحباط الكامل فيما يتعلق بصرف مستحقاتهم المالية أو حتى العلم بقيمة المبالغ، وللأسف الشديد نحن كأصحاب حقوق ليس لنا أي سلطة للتعامل مع الفرع إلا من خلال مسئول الدفع الالكتروني بماسبيرو الذي لا يملك ناقة ولا جمل حيال التجاهل الشديد من قبل البنك سواء ورقيًا أو من خلال الإيميل.