نظر لشكاوي الكثيرين من القراءة الخاطئة للعداد، فإذا تلقيت الفاتورة من المحصل وقبل دفع قيمتها انظر الى خانة القراءة الحالية، إذا وجدت كلمة الاستهلاك متوسط، لا تدفع الفاتورة لأن هذا معناه أنك تحاسب بتقديرات عشوائية بمتوسط الاستهلاك وليس باستهلاكك الفعلي.

وابدأ تلك الخطوات: 

- اطلب من المحصل أخذ قراءة العداد الحالية وكتابتها على الوصل وسيقوم برده الى الشركة وفى خلال 15 يعود المحصل بالايصال الجديد .

- اذا لم تقابل المحصل وترك الكعب خذ الكعب وتوجه للشركة إذا كنت قريبا منها الشركة 

- قم بتصوير قراءة العداد بالموبايل وتوجه لإدارة الاصدار بالشركة وأبلغ شكواك وأطلب تسوية بالقراءة الحالية، فسيتم سحب الفاتورة، وستقوم بسداد القيمة الفعلية والسداد فى نفس الوقت على الشباك.

- أو قم بإرسال شكواك على خدمة الواتس بتصوير القراءة الفعلية وصورة الكعب. 

- أو اتصل على خدمة 120 الثابتة وابلغ بالقراءة الفعلية وبيانات الوصل. 

- أو من خلال البوابة الإلكترونية للوزارة.