بعد الحصول على بطاقة التموين من المكتب التابع لك، يتبقى خطوة معرفة الرقم السري الذي يتطلب إرسال رسالة فارغة على رقم 91237.

لكن ربما تصطدم بمشكلة "فشل الإرسال" عند طلب الحصول ع الرقم السري، وفي هذه الحالة تكون المشكلة في إعدادات الهاتف الذي تستخدمه وليس لها علاقة بمكتب التموين.

ولحل هذه المشكلة يجب إتباع 4 خطوات نستعرضها في السطور التالية..

1- ضبط إعدادات الهاتف ويمكنك التوجه إلى مركز الخدمة بالشركة التابع لها لمساعدتك.

2- انزع الخط وجربه بهاتف آخر وقم بإعادة إرسال الرسالة.

3- تأكد من وجود رصيد كافي ع الأقل 5 جنيهات.

4- إذا فشلت محاولات الإرسال على رقم 91237، أرسل رقم 1 باللغة الإنجليزية على رقم " 9136" لاستلام الرقم السري الخاص بالبطاقة، على أن يتم خصم قيمة الرسالة 2 جنيه من رصيد الدعم المخصص للبطاقة التموينية.